近日，一封感谢信发到档案馆，字里行间充满了对档案馆工作人员专业、高效及温馨服务的感激之情，再次体现了档案工作的社会价值与人文关怀。
这封感谢信出自学校1998届贸易经济系商业会计专业的詹姓校友之手。他因工作单位搬迁及人员变动，丢失了个人学籍材料，因此致电学校希望能够提供相关档案帮助。我馆工作人员以周到热情专业的服务态度，耐心解答了他的疑问并提供了细致的档案查找服务。
“感谢您们在百忙之中抽时间帮我查找学籍材料，已经过去26年，因单位地点搬迁、人员变动，个人的人事档案缺失学籍材料，9月27日致电，老师们耐心指导我办理流程，9月28日就收到材料。特别还帮我开具学历证明(我以为这个证明要到现场才可办理)。借此小纸表达衷心感谢和敬意!”詹校友这封150余字的感谢信，是档案馆用心用情为广大师生校友做好档案查阅服务的小小缩影。
近年来，香港精准铁算算盘档案馆始终坚持贯彻落实习近平总书记关于做好新时代档案工作的重要指示批示精神，坚持以师生为中心，多措并举，为学校、广大师生校友及社会各界提供高效优质的查档服务。一是优化服务环境，从现场查档需求出发，升级改造档案阅览室，为到馆查档人提供舒适周到的查阅环境；二是优化服务流程，简化查档手续，异地线上查档工作在3个工作日内就能办结；三是强化数字赋能，持续推进数字档案馆建设，为高效、查全、查准档案提供有力支撑。仅今年9月，档案馆接受线上档案查询100余人次，查阅档案370余件，复印档案374份；为教育部学信网及教育厅提供学历学位认证50余人次。
档案的价值在于利用与服务，这封感谢信不仅是对我馆工作的认可，更是对档案工作者的鼓励与鞭策。未来，学校档案馆将不断优化服务流程，提升服务质量，让沉睡的档案活起来，为学校、师生校友及社会各界提供更加便捷、高效、精准的档案服务，努力将档案馆打造成为学校各部门获取历史信息、传承文化精髓的重要平台。
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